IMPACTO EN VENTAS
La probabilidad de vender a un cliente existente es
5
veces
mayor
que a uno nuevo.
https://www.invespcro.com/blog/customer-acquisition-retention/
MEJORA EN COSTOS
Retener a un cliente cuesta
5
veces
menos
que captar a un cliente nuevo.
Dawkins and Reichheld, “Customer Retention as a Competitive Weapon”
IMPACTO EN GANANCIAS
Aumentar la retención un 5%, puede incrementar las ganancias entre
25%
y
95%
ReSci 2021
PREFERENCIA FRENTE A COMPETENCIA
85%
de los usuarios dice que un programa de lealtad aumenta su intención de seguir comprando esa misma marca.
The bond loyalty report 2024
AUMENTO GASTO PROMEDIO
Los usuarios leales están dispuestos a gastar
67%
más.
edesk
AUMENTO PROBABILIDAD DE COMPRA
57%
de los clientes considera a los programas de lealtad un factor clave en sus decisiones de compra.
edesk
CLIENTES SATISFECHOS = CLIENTES NUEVOS
70%
de los miembros de programas de lealtad recomiendan activamente esa marca.
Etude Ifop x Comarch 2021
INFLUENCIA EN LA COMPRA
73%
The bond loyalty report 2024
Conoce cómo grandes marcas han transformado sus negocios a
través de programas de lealtad exitosos.
